在市场上有一类客户比较挑剔,他们思考周密,能够在重晶石的细节方面发现缺点或不足,并对销售人员采取苛刻、强硬的态度,期待客服人员来解决这些问题。
这类客户有追求完美的心态,属于心细的消费者,如果销售人员能把客户所谓的问题解决了,令客户签单的概率就会大大增加。
接受客户不良的情绪,允许客户发泄心中的不满,认真倾听客户的意见,让客户感受到你对他的尊重。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉,并能够化解客户心中的顾虑,这样你自然会更容易将重晶石销售给客户了。
长治市为太行山、太岳山所环绕;2012年末全市规模以上工业企业342家。全年规模以上工业增加值879.3亿元,增长13.4%。钢材产量553.7万吨,增长30.7%。其中,煤炭、焦炭、冶金和电力工业分别实现主营业务收入887.1亿元、215.8亿元、254.9亿元和106.3亿元;化学、建材、装备制造、医药和食品工业分别实现主营业务收入86.2亿元、17.1亿元、95.2亿元、19.7亿元和70.3亿元。
2012年长治全市建筑业实现增加值33.8亿元,比上年增长4.2%。
研究发现重晶石具有吸收X射线的性能,利用重晶石的这一特性可以制做钡水泥、重晶石砂浆和重晶石混凝土,用以代替金属铅板屏蔽核反应堆和建造科研、医院防X射线的建筑物。
钡水泥是以重晶石和粘土为主要原料,经烧结得到以硅酸二钡为主要矿物组成的熟料,再加适量石膏,共同磨细而成。比重较一般硅酸盐水泥高,可达4.7-5.2。强度标号为325-425。由于钡水泥比重大,可与重质集料(如重晶石)配制成均匀、密实的防X射线混凝土。
服务是延伸产品价值的最好体现,用服务提升重晶石等产品的价值,这才是企业今后应该重点关注的;一方面可以及时解决用户在产品使用过程中遇到的各类问题,同时还能及时发现客户的最新需求,进而为企业的发展和产品升级找到方向。这是企业发展的需要,同时也是新时代对企业的更高要求。
为客户提供更加精准、更加个性化的服务,这是时代发展的必然,更是企业实力的展现。想要更好的服务客户,就要提供更加具有针对性的个性化需求,提高满足客户需求的门槛。